Prédio das Heras

R. Joaquim Floriano, 111

Itaim Bibi, 04534-010

São Paulo - SP - Sala 11

Seg - Sex: 10:00 - 19:00
Sab: 11:00 -16:00

Tel: (11) 94536 7557

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Procedimentos e Prazos

1) Todos os procedimentos de troca ou devolução de um produto devem ser feitos pelo e-mail contato@shoppura.com.br

2) Após realizar a solicitação de troca por e-mail, você receberá o Código de Logística Reversa. Com este código dirija-se às agências dos Correios e faça a postagem do produto.

​3) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido usadas, sem marcas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

4) As trocas ou devoluções devem ser efetuadas em até 7 dias corridos após a data de sua entrega. Fora deste prazo não serão realizadas trocas ou devoluções.
​5) Troca de produtos em razão de tamanho e/ou cor será realizada de acordo com disponibilidade no estoque.

6) Em caso de devolução do produto, será realizado o estorno do valor do produto e o respectivo frete.

7) NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

O prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, o prazo varia de acordo com cada região devido à entrega ser efetuada pelos Correios, para as regiões: Sul, Sudeste e Centro Oeste, o prazo é de até 10 dias úteis e para as demais regiões o prazo é de até 15 dias úteis.